서울시가 소상공인 경영 안정과 매출 회복을 돕고 지속 가능한 성장을 지원하기 위해 팔을 걷었다.
시는 특히 올해부터는 창업부터 재기까지, 언제든 필요할 때 도움을 요청할 수 있도록 소상공인 지원사업 방식을 ‘상시 신청·지원’으로 전환키로 했다.
서울시는 '민생경제 활력 더보탬'프로젝트의 일환으로 소상공인 창업 준비부터 성장, 위기 극복, 재도전(폐업·재창업·재취업)까지 전 과정을 지원하는 ‘2026년 소상공인 종합지원’ 사업을 본격 가동에 들어간다고 밝혔다.
시는 올해 총 315억 원을 투입해 소상공인 2만 4천여 명 지원에 나설 예정이다. 4개 분야 8개 사업으로 구성된 이번 소상공인 종합 지원은 창업부터 경영 안정화, 위기 대응, 폐업 이후 재도전까지 창업 전 단계 지원 계획이 담겼다.
올해 사업의 가장 큰 변화는 ‘디지털 전환지원’ 확대로 ‘소상공인 디지털 역량 레벨업 프로젝트’를 통해 작년 250명이던 지원 규모를 4배 늘린 1천 명으로 대폭 확대, 온라인 판로 구축과 매출 개선으로 이어지게끔 돕는다.
또 모든 사업은 전 단계 상시 지원체계로 전환된다. 따라서 앞으로는 별도 모집 기간 없이 서울신용보증재단 25개 종합지원센터와 온라인을 통해 ‘연중 신청’할 수 있게 돼 경영 애로가 발생하는 시점에 관계없이 언제든 도움을 받을 수 있게 됐다.
뿐만 아니라 단순 지원에 그치지 않고 매출 변화, 경영 상황을 지속 점검 및 추가 컨설팅을 연계 지원해 실제 경영 회복까지 이어지도록 촘촘히 관리해 준다.
시는 3월, 서울시 최초로 ‘소상공인 힘보탬 박람회’를 열고 정책 안내와 금융·경영 현장 상담, 판매 부스, 명사 초청 특강 등을 한자리에서 제공해 소상공인이 지원제도를 직접 체험하고 판로 확대 기회를 얻을 수 있도록 지원할 예정이다.
시는 먼저 ‘창업 단계’에서 소상공인 1만 1천 명 교육, 창업컨설팅 4천 건, 현장 멘토링 160명을 지원해 예비 창업자와 초기 소상공인의 준비된 창업에 시동을 걸어 준다. 소상공인이 시장 변화에 발 빠르게 대응할 수 있도록 AI 활용 마케팅 교육, 공개강좌도 확대한다.
AI 활용 홍보 스킬·이미지 제작 등 현장에 바로 적용할 수 있는 온라인 강좌 76편을 제공한다. 지난해 'AI 사피엔스' 저자 최재붕 교수, '트렌드코리아 2026' 공동 저자 전미영 박사 초청으로 큰 호응을 얻었던 ‘오프라인 공개강좌’도 연 2회에서 연 3회로 늘린다.
성공한 선배 기업인의 노하우를 현장에서 묻고 답하는 ‘현장멘토링’ (160명)과 서울신용보증재단 전문가가 밀착 지원하는 ‘창업컨설팅’(4천 건)도 함께 추진해 실전 역량도 키워줄 예정이다. 특히 수요가 많아 늘 조기 마감됐던 ‘현장 멘토링’은 올해부터 상·하반기 쿼터제(각 80명)를 도입해 연중 고르게 지원하고, 멘토링 이후에는 필요시 전문 컨설팅과 저금리 특별자금도 패키지로 연계해 창업 초기 안정적인 정착을 뒷받침한다.
사업 ‘성장·성숙 단계’에는 디지털 전환지원, 자영업 클리닉을 중심으로 매출 증대와 경영 역량 강화를 지원한다.
‘디지털 역량 레벨업 1000 프로젝트’를 통해 작년 250명 지원했던 중장년 소상공인 디지털 전환을 500명으로 확대하고, 온라인 기반을 갖춘 소상공인 500명에게는 소셜마케팅·온라인 쇼핑몰 입점 등 필요한 분야를 집중 보완해 주는 ‘원 포인트 컨설팅’도 제공한다.
올해부터 연령 상한 규제가 철폐된 중장년 소상공인 디지털 전환지원은 만 40세 이상으로 대상을 확대, 실습 교육 및 맞춤형 컨설팅을 제공한다. SNS 광고 등 실행 비용 최대 300만 원을 비롯해 2년에 걸쳐 사후관리까지 전 과정 지원한다. 찾아가는 실습 교육도 기존 4회→ 25회로 대폭 늘려 교육 접근성을 높이고 온라인 진출 현황, 반기별 매출액 증감률 등 운영 현황을 지속 점검하고 필요시 추가 컨설팅과 보완 교육도 연계한다.
37개 분야 전문가가 사업장을 직접 방문해 상품관리, 마케팅, 세무·노무 등 1:1 맞춤형 컨설팅을 제공하는 자영업 클리닉도 확대한다. 또 착한가격 업소·서울 굿즈 공모전 선정기업 등 시 정책 참여소상공인에게는 업종 특성을 반영한 추가 컨설팅도 지원해 실질적인 매출 향상을 돕는다.
‘위기 단계’에는 매출 감소, 대출 급증 등 위기 징후를 포착해 경영 정상화를 유도하는 ‘위기 소상공인 조기발굴 및 선제 지원’ 사업을 추진한다. 서울신용보증재단 금융 빅데이터 기반 ‘경영위기 알람 모형’을 활용, 위기 소상공인 3천 명을 조기 발굴·지원할 계획이다.
특히 시는 올해부터는 ‘경영위기 알람 모형’에 해당하지 않더라도 매출액 감소나 이자 부담, 재난 피해 등 경영에 어려움을 겪는 소상공인도 상시 신청할 수 있도록 지원 대상을 확대한다.
참여 업체에는 희망동행자금(3천억 원), 재기지원자금(3백억 원) 등 ‘특별 정책자금’을 연계해 금융과 경영 지원을 함께 제공하고, 이후에도 현장 점검과 추가 지원을 통해 위기 상황이 반복되지 않도록 사후관리까지 이어 나간다는 방침이다.
‘재도전 단계’에는 불가피하게 폐업을 선택한 소상공인이 폐업 과정 겪게 되는 부담을 최소화하고 재도전을 준비할 수 있게끔 돕고, 재창업 희망자를 위한 ‘서울형 다시서기 프로젝트’로 교육·컨설팅·씨앗자금 지원에도 나선다.
‘새 길 여는 폐업지원’을 통해 4천 명을 발굴, 행정절차·세금 신고 등 사업정리 컨설팅 2회를 비롯해 임차료·점포 원상복구비 등 폐업에 필요한 실비를 지원하며 일자리센터 등 유관 기관과 연계해 취업 상담, 면접 코칭 등 전직 지원도 병행한다. 특히 올해부터는 폐업 예정 소상공인이 서울시(새 길 여는 폐업지원)와 정부(희망리턴패키지 원스톱 폐업지원) 지원 합산, 최대 9백만 원까지 받을 수 있도록 소상공인시장진흥공단과 협력을 강화한다.
재창업을 희망하는 소상공인 600명에게는 ‘서울형 다시서기 프로젝트’를 통해 실패 원인 분석, 재도전 의지, 사업계획 등을 종합 상담한 뒤 맞춤형 교육·컨설팅을 제공하고 초기 실행을 위한 씨앗자금(200만 원)과 보증료 지원도 제공해 재기 기반을 마련해 준다.
‘소상공인 종합지원’ 사업에 참여는 2월 12일부터 서울시 소상공인 종합지원 포털에서 모집 분야 확인 후 신청할 수 있다.
김경미 서울시 소상공인정책과장은 “어려운 경영환경 속 소상공인이 위기를 넘어 더 높이 도약할 수 있도록 현장 중심 지원을 대폭 확대키로 했다”며 “특히 위기 단계의 소상공인은 발 빠른 선제 지원으로 회복을 돕고, 불가피한 폐업 이후에도 재기의 기회를 놓치지 않도록 끝까지 도와 민생경제에 더 큰 활력을 불어넣을 것”이라고 말했다.
