롯데멤버스가 자체 리서치 플랫폼 라임(Lime)의 ‘2025 내일, 우리는’ 보고서를 발간했다고 10일 밝혔다.
‘내일, 우리는’은 국내 멤버십 중 가장 많은 4300만 회원을 보유한 롯데그룹 통합 멤버십 엘포인트의 거래 데이터와 설문조사 결과를 연계 분석한 보고서다. 올해부터는 라이프스타일 파트를 새롭게 추가해 기존 쇼핑스타일 분석에서 나아가 소비, 경제, 금융 등 고객 행동의 전반을 아우르는 영역까지 범위를 확장했다.
첫 번째 파트인 라이프스타일은 소비자들의 삶의 영역을 소비·자산, 여가생활, 생활환경 등 6개 영역으로 구분했으며 영역별 세부 항목에 대한 만족도를 바탕으로 개인별 삶의 종합 점수를 지수화했다. 그 결과, 삶의 질 종합 지수는 52.7점(100점 만점)으로 나타났다. 영역별 만족도는 생활환경(58.8점), 인간관계(58.4점)가 가장 높았으며 건강(49.6점), 소비·자산(49점)이 가장 낮았다. 연령대별로는 60대(54.1점), 2030세대(53.8점), 4050세대(51.2점) 순으로 만족도가 높았다.
두 번째 파트인 쇼핑스타일은 식품, 뷰티, 패션의류, 생활용품 등 12개 카테고리로 구분해 구매 고려요소, 빈도, 채널 등 쇼핑행동에 대해 파악했다. 전반적으로 2023년 대비 지난해 36.4% 소비가 증가한 것으로 나타났으며, 특히 식품(48%) 구매가 전년보다 늘었다는 응답이 가장 많았다. 생활용품(37.7%), 건강기능식품(30%), 잡화(29.4%), 패션의류(28.7%) 역시 소비가 증가했다.
증가 이유를 묻는 질문에는 ‘구매하고 싶은 물품이 많아져서(28.6%)’와 ‘전반적인 물가가 상승해서(25.6%)’라는 답변이 높은 비중을 차지했다.
올해 소비 증가가 예상되는 카테고리로는 식품(38.2%), 건강기능식품(33.7%)이라는 답변이 많았으며 명품(27.7%), 가구·인테리어 용품(25.5%) 등은 소비 감소가 예상되는 항목으로 꼽혔다.
이번 보고서는 2024년 10월 기준 엘포인트 거래 데이터와 전국 만 20~69세 남녀 5000명을 대상으로 한 설문조사(표본오차 95% 신뢰수준에서 ±1.4%p) 결과를 활용했다.
롯데멤버스 관계자는 "소비자들의 쇼핑 패턴이 실용성과 건강을 중시하는 방향으로 변화하고 있다"고 설명했다.
