스타벅스가 유튜브에 진출해 자체 방송으로 고객과 소통한다.

타벅스커피코리아가 창립 20주년을 맞아 스타벅스코리아 공식 유튜브 채널 안에 새로운 콘텐츠인 ‘스벅TV’를 개국한다고 14일 밝혔다.

‘스벅TV’는 스타벅스의 임직원들이 진행자로 출연하는 새 형식이며, 운영 서비스를 비롯해 제품과 매장, 커피 등 다양한 소재에 대한 이야기를 할 예정이다.

'스벅TV'로 고객 소통 강화 모색

첫 콘텐츠의 주제는 '콜 마이 네임'으로, 고객이 자신의 닉네임을 등록하면 매장 직원이 불러주는 과정을 진행자가 직접 체험해보는 내용을 담았다.

현재 400만명의 고객이 사용하는 닉네임을 통한 소통 과정 및 직원들의 반응과 의견 등을 소개한다.

마이 디티 서비스(My DT Pass)나 공기청정기’ 등 다양한 운영 서비스를 진행자가 직접 체험해보거나 특성화된 전국 매장들을 방문해 소개하는 한편 커피대사가 진행하는 커피세미나도 정기적으로 진행한다.

파트너, 고객, 외부 전문가 등을 찾아가는 형식을 통해 다양한 의견을 듣고 소통해나가는 콘텐츠도 소개할 예정이다.

스타벅스는 스벅TV 개국을 기념해 오는 20일까지 300명에게 선물을 증정한다.

스타벅스 코리아 유튜브 채널 구독 인증과 함께 스벅TV의 첫 번째 콘텐츠인 콜 마이 네임 영상에 ‘좋아요’를 누른 후, 댓글 이벤트에 참여하면 된다. 댓글 이벤트는 스타벅스 앱에 등록이 가능한 재미있는 닉네임을 댓글로 올리면 된다.

1등 20명에게는 스타벅스 e-Gift 카드 5만원권, 2등 30명에게는 스타벅스 e-Gift 카드 3만원권, 3등 40명에게는 MMS 무료 음료쿠폰 3매, 4등 50명에게는 MMS 무료 음료 쿠폰 2매, 5등 160명에게는 MMS 무료 음료 쿠폰 1매를 증정한다.

스타벅스코리아 관계자는 "고객이 궁금해 하는 매장이나 음료, MD에 대해 자세한 이야기를 풀어보기도 하고 스타벅스 매장뿐 아니라 외부 현장에서 다양한 의견을 들어보면서 소통하는 방식으로 스벅TV를 진행해나갈 예정"이라고 말했다.